Клиентам

УТВЕРЖДЕН

Директором ОсОО «Интермедикал»

от 20 августа 2024 г.

Публичный договор

об оказании услуг лабораторной диагностики

г.Бишкек

Общество с ограниченной ответственностью «Интермедикал», и в дальнейшем именуемое «Исполнитель», в лице Директора Токтосунова А.Т., действующего на основании Устава, заключает настоящий договор на проведение лабораторных исследований с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент», на следующих условиях:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Исполнитель обязуется провести исследование биологического материала Клиента в соответствии с условиями настоящего Договора.
Данный Договор является публичной офертой в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
Договор заключается в порядке, установленном пунктом 3 статьи 399 Гражданского кодекса Кыргызской Республики, и считается заключенным на указанных в нем и согласованных (акцептованных/принятых) Клиентом условиях с момента регистрации Клиента в Лабораторной информационной системе (ЛИС) Исполнителя и фактической сдачи биологического материала на исследование Исполнителю.
Исполнитель обязуется предоставить Клиенту услуги по лабораторной диагностике надлежащего качества согласно действующему Прейскуранту, утвержденному Исполнителем. Клиент обязуется оплатить и принять предоставленные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

ПЕРЕЧЕНЬ ИССЛЕДОВАНИЙ

Перечень проводимых лабораторных исследований указывается в направлении врача или определяется Клиентом самостоятельно из Прейскуранта.
Исполнитель не несет ответственности за обоснованность назначения тех или иных лабораторных исследований.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Стоимость услуг устанавливается в соответствии с действующим Прейскурантом Исполнителя.
Оплата услуг Исполнителя производится путем полной предоплаты наличными или путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.

СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ

Исполнитель проводит исследования биологического материала Клиента в соответствии с графиком и сроками, указанными в Прейскуранте исследований и услуг
Исполнитель предлагает возможность срочного выполнения некоторых исследований – в течение двух часов с момента поступления биоматериала в Лабораторию. Исследования в режиме «СITO» выполняются согласно утвержденному Прейскуранту срочных исследований и при соблюдении графика приема биоматериала: в приемном пункте г. Бишкек, ул. Жибек-Жолу, 372 – при условии сдачи биоматериала с понедельника по субботу с 08:00 до 14:00.

ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Клиент несет ответственность за точность предоставляемой информации, связанной с проводимым лабораторным исследованием.
Клиент обязан строго следовать рекомендациям Исполнителя по подготовке к сдаче анализов, представленным на сайте Исполнителя, чтобы исключить факторы, которые могут повлиять на результаты лабораторных исследований.
Клиент обязуется предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о своих персональных данных. Подписав Бланк согласия или заполнив форму на сайте Исполнителя, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора и все его действия не будут противоречить условиям данного Договора.
Исполнитель гарантирует качественное и своевременное проведение лабораторных исследований в соответствии с требованиями стандартов, нормативных актов и инструкций Исполнителя с использованием сертифицированного оборудования и реагентов, а также достоверность результатов этих исследований.
Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Прейскурант, который является официальным документом Исполнителя и содержит полный перечень услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора.
Исполнитель имеет право использовать контакты Клиента для рассылки информационных сообщений, в том числе касающихся сроков исполнения исследований биологического материала Клиента.
Исполнитель предоставляет услугу в отношении выбора исследования согласно действующему Прейскуранту
Если при обработке и сортировке биологического материала Клиента будет обнаружено отклонение из-за неправильной техники забора или ненадлежащего хранения и транспортировки биоматериала по вине Исполнителя, Исполнитель имеет право отсрочить выполнение данного исследования и предложить Клиенту повторно сдать биологический материал за счет Исполнителя.
Если при обработке и сортировке биологического материала Клиента будет обнаружено отклонение из-за неправильной подготовки Клиента к исследованию, Исполнитель имеет право отсрочить выполнение данного исследования и предложить Клиенту повторно сдать биологический материал за его счет.
Для Клиентов с особыми состояниями, связанными с хроническими заболеваниями (лица, находящиеся на диализе, и/или имеющие хроническую патологию печени), Исполнитель может провести один повторный забор биологического материала за свой счет, при условии, что Клиент будет соблюдать все требования по подготовке к повторному забору биологического материала.
Результаты исследований могут быть отправлены на электронную почту Клиента или его лечащего врача, а также доступны лечащему врачу или врачу, направившему на исследование, через интернет-ресурсы, специальное мобильное приложение и мобильные устройства. Исполнитель не несет ответственности за достоверность электронного адреса и за возможные последствия доступа третьих лиц к результатам исследований или электронному адресу Клиента или врача. Результаты исследований не оглашаются по телефону.
Клиент имеет право запросить паспорта и сертификаты на тест-системы и оборудование, протоколы исследований и другие документы, относящиеся к проведению исследования биологического материала Клиента.
Исполнитель не несет ответственности за неправильную интерпретацию результатов исследования Клиентом или врачом.
В случае превышения Исполнителем сроков проведения исследований более чем на 48 часов, Клиент вправе отменить заказ на проведение такого исследования и потребовать возврата полной стоимости исследования, проведение которого было просрочено Исполнителем.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Клиента за медицинской помощью, результатах лабораторных исследований, а также другая информация, которая по действующему законодательству считается конфиденциальной. Конфиденциальная информация может быть предоставлена третьим лицам только с согласия Клиента, а также в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Кыргызской Республики.
Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной при исполнении условий настоящего Договора.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН

Если иное не предусмотрено настоящим Договором (включая все его приложения) или не вытекает из него, то в случае, если исследование не будет проведено по вине Исполнителя, оплата, произведенная Клиентом за это исследование, подлежит возврату Исполнителем Клиенту.
Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, или чрезвычайных событий, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Стороны несут ответственность за разглашение медицинской тайны в соответствии с требованиями регулирующего законодательства Кыргызской Республики.
Исполнитель не несет ответственность, в том числе материальную, за последствия нарушения Клиентом (или соответствующим персоналом Клиента) правил, порядка и методов забора биоматериала, утвержденных Министерством Здравоохранения Кыргызской Республики.
Исполнитель обязуется предоставлять результаты лабораторных исследований Клиенту в установленный срок и несет полную ответственность за недостоверность проведенных лабораторных исследований и за задержку в предоставлении результатов Заказчику.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Стороны безусловно согласны с тем, что при возникновении каких-либо разногласий или споров данные Лабораторной Информационной Системы (ЛИС) Исполнителя будут считаться действительным основанием для предъявления их в суде и других организациях, участвующих в рассмотрении спора между сторонами настоящего Договора, в качестве доказательства и подтверждения информации о процессах регистрации, логистики, обороте денежных средств, выдачи результатов и прочих подобных сведений.
Если споры, вытекающие из настоящего Договора, не будут разрешены сторонами путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения одной из сторон соответствующего требования или претензии другой стороны, такие споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с Законодательством Кыргызской Республики с его Регламентом.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Исполнитель подтверждает свою компетентность прохождением аккредитации в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 15189. Подтверждение и область аккредитации доступно по следующей ссылке на веб-сайте КЦА: https://www.kca.gov.kg/. Номер аттестата аккредитации: ISO 15189 № KG 417/КЦА.МЛ.005 от 23.10.2023
Если у Клиента возникают претензии к результатам исследования, он имеет право подать рекламацию в течение 7 (семи) календарных дней с момента готовности исследования.
Результаты исследований хранятся в архиве Исполнителя на сервере в течение 5 (пяти) лет.
Предоставление информации о результатах лабораторных исследований Клиенту осуществляется на платной основе, если с момента проведения исследований прошло более 1 (одного) года.
Если иное не предусмотрено явно в настоящем Договоре или его приложениях, все приложения, дополнения, протоколы и иные изменения к настоящему Договору считаются его неотъемлемой частью и имеют юридическую силу, если они оформлены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями сторон.
Ни одна из сторон не имеет права передавать полностью или частично свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия другой стороны.
Договор вступает в силу с момента сдачи Клиентом биологического материала и действует до полного выполнения обязательств обеими сторонами.

АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ОсОО «Интермедикал»

Кыргызская Республика, 720033,

г.Бишкек, пр. Жибек-Жолу, 503/1

Справочная служба поддержки клиентов:

Тел.: +996(312) 325-238,

Моб.: +996(777) 183-277

E-mail: lab.intermedikal@mail.ru

Директор

Токтосунов А.Т.